Planner & Customer Care Medewerker

Kan jij het hoofd koel houden en overzicht bewaren bij het plannen van 60.000 cursisten per jaar op onze BHV-trainingen?  Wil je onze klanten  snel en zorgvuldig voorzien van informatie?  Dan is deze functie bij Inprevo echt iets voor jou!

Jouw rol

Samen met nog één van de 11 Care collega’s zorg jij dat de planning dagelijks weer klopt. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van BHV-trainingen en zorgt ervoor dat alles soepel en zorgvuldig verloopt. Van het inplannen van eigen – en inhuur instructeurs en Lotus slachtoffers tot het uitvoeren van de cursusadministratie en een professionele communicatie met klanten en interne stakeholders. Jij regelt het! Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en servicegerichte houding weten klanten en collega’s precies waar ze aan toe zijn.

Je rapporteert aan de Teamleader Customer Care en werkt nauw samen met collega’s van planning, sales en accountmanagement.

Wat ga je doen?

Jij zorgt dat onze BHV trainingen op zowel onze oefenlocaties in Rotterdam, Houten en Amsterdam als bij klanten op locatie optimale bezet zijn en je hebt daarbij oog voor minimale reistijden en een evenwichtig rooster. Omdat het plannen van mensen & trainingen flexibiliteit vereist, weet je dat je soms buiten werktijden bereikbaar moet zijn  om een vervangende instructeur te zoeken in geval van een ziekmelding.  

Daarnaast onderhoud je actief contact met klanten. Je bevestigt afspraken, informeert hen over de planning en signaleert wanneer nieuwe trainingen ingepland moeten worden. Ook intern stem je veel af, zodat de andere collega’s over de juiste en volledige informatie.

Op administratief vlak zorg je voor een foutloze verwerking van cursisten- en deelnemersgegevens. Je boekt deelnemers in, verwerkt presentielijsten en maakt certificaten aan binnen het systeem Chainwise. Tot slot denk je actief mee over het verbeteren van werkprocessen en signaleer je knelpunten voordat ze problemen worden.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau

• Je hebt aantoonbare ervaring als planner van personeel

• Je hebt ervaring met cursistenadministratie( pré)

• Je hebt ervaring met een plannings- en administratieve systemen (AFAS en/of Chainwise is een pré)

• Je beheerst Microsoft Office goed en bent handig met automatisering en AI

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (Engels, Duits of Frans is een pré)

• Je bent zeer accuraat en stressbestendig

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.600,- op basis van 40 uur per week.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.

• 25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 2 extra verlofdagen bij niet-ziek (op fulltime basis);

• Veel zelfstandigheid en de mogelijkheid om 1 dag per wek thuis te werken

• Laptop en telefoon van de zaak (ook privé te gebruiken);

• Een eigen vaste werkplek op ons kantoor in Houten;

• Leuke, betrokken collega’s met een gezamenlijke missie; Nederland (brand) veilig te houden

• Je mag vakgerichte opleidingen volgen en zijn er volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden binnen Inprevo en onze partnerbedrijven van The Safety Network.

• We luisteren naar jouw ideeën, vertrouwen op jouw kennis en geven je de ruimte om mee te bouwen aan onze dienstverlening

• Pensioenregeling, WGA-hiaatverzekering en ongevallenverzekering;

• Mogelijkheid tot fietsleasing via Lease a Bike;

• Een actieve personeelsvereniging met sportieve en creatieve activiteiten.

Dit zijn wij – Inprevo

Inprevo werkt door heel Nederland en helpt organisaties bij het voorkomen van ongevallen en het (brand)veilig maken van hun werkomgeving. Je werkt bij ons op bijzondere locaties, voor interessante klanten en samen met zo’n 100 collega’s die voor elkaar klaarstaan.

Enthousiast geworden?

Denk je “Dit is mijn baan!", reageer dan gelijk via onderstaande sollicitatiebutton.

Heb je nog vragen over de functie, dan kun je contact opnemen met Henrike Alberti, teamleader Customer Care

via 06-55405984.

Binnen 3 werkdagen reageren wij op jouw sollicitatie. Zijn wij enthousiast over jouw CV en eventuele motivatie, dan nodigen wij jou binnen 2 weken uit voor een persoonlijk kennismakingsgesprek.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.