Customer Care Medewerker

Krijg jij er energie van om meerdere taken tegelijkertijd zelfstandig uit te voeren zoals het plannen en inregelen van de cursistenadministratie en het redigeren van adviesrapporten van onze veiligheidsconsultants? En ben jij ook dan in staat het overzicht te bewaren? Dan is deze functie een mooie uitdaging voor jou!

Jouw rol

Samen met nog één van de 11 Care collega’s zorg jij dat de planning dagelijks weer klopt. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van BHV-trainingen en zorgt ervoor dat alles soepel en zorgvuldig verloopt. Van het inplannen van eigen – en inhuur instructeurs tot het uitvoeren van de cursusadministratie en een professionele communicatie met klanten en interne stakeholders. Jij regelt het! Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en servicegerichte houding weten klanten en collega’s precies waar ze aan toe zijn.

Je rapporteert aan de Teamleader Customer Care en werkt nauw samen met collega’s van planning, sales en accountmanagement.

Wat ga je doen?

• Als customer care medewerker voer je diverse administratieve werkzaamheden vanuit de afdeling klantenservice voor de business units consultancy en training.

• Je plant en verwerkt de afspraken wanneer en waar er BHV trainingen, veiligheidsinspecties of ontruimingsoefeningen plaats gaan vinden en bevestigt dit aan onze klanten en consultants;

• Je verzorgt de projectinrichting van onze consultants in AFAS;

• Je handelt administratief de orders en trainingen af en je hebt veel contact met klanten;

• Ook het opstellen, redigeren en versturen van rapportages en het aanmaken en digitaal versturen van certificaten behoren tot jouw werkzaamheden.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO/MBO+ werk- en denkniveau

• Je hebt aantoonbare administratieve en commerciële vaardigheden

• Je hebt ervaring met cursistenadministratie (pré)

• Je hebt ervaring met een plannings- en administratieve systemen (AFAS en/of Chainwise is een pré)

• Je beheerst Microsoft Office goed en bent handig met automatisering en AI

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend

• Je hebt een dienstverlenende instelling

• Je bent zeer accuraat

• Je bent in staat om overzicht te houden bij complexe en diverse taken

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.400,- op basis van 40 uur per week.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.

• 25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 2 extra verlofdagen bij niet-ziek (op fulltime basis);

• Veel zelfstandigheid en de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken

• Laptop en telefoon van de zaak (ook privé te gebruiken);

• Een eigen vaste werkplek op ons kantoor in Houten;

• Leuke, betrokken collega’s met een gezamenlijke missie; Nederland (brand) veilig te houden

• Je mag vakgerichte opleidingen volgen en zijn er volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden binnen Inprevo en onze partnerbedrijven van The Safety Network.

• We luisteren naar jouw ideeën, vertrouwen op jouw kennis en geven je de ruimte om mee te bouwen aan onze dienstverlening

• Pensioenregeling, WGA-hiaatverzekering en ongevallenverzekering;

• Mogelijkheid tot fietsleasing via Lease a Bike;

• Een actieve personeelsvereniging met sportieve en creatieve activiteiten.

Dit zijn wij – Inprevo

Inprevo werkt door heel Nederland en helpt organisaties bij het voorkomen van ongevallen en het (brand)veilig maken van hun werkomgeving. Je werkt bij ons op bijzondere locaties, voor interessante klanten en samen met zo’n 100 collega’s die voor elkaar klaarstaan.

Enthousiast geworden?

Denk je “Dit is mijn baan!", reageer dan gelijk via onderstaande sollicitatiebutton.

Heb je nog vragen over de functie, dan kun je contact opnemen met Henrike Alberti, teamleader Customer Care

via 06-55405984.

Binnen 3 werkdagen reageren wij op jouw sollicitatie. Zijn wij enthousiast over jouw CV en eventuele motivatie, dan nodigen wij jou binnen 2 weken uit voor een persoonlijk kennismakingsgesprek.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.